Wie gehen Sie vor, wenn Sie Hilfe benötigen? Als erstes nehmen Sie mit uns Kontakt auf und schildern kurz Ihre persönliche Situation. Unsere EinsatzleiterIn wird mit Ihnen einen Termin vereinbaren, um bei Ihnen zu Hause den genauen Bedarf der Unterstützung abzuklären.

Bei einem geplanten Spitalaustritt besuchen wir Sie wenn möglich bereits ein erstes Mal im Spital. Gemeinsam formulieren wir einen Auftrag für die Spitex. Wir nehmen Kontakt mit Ihrem Hausarzt auf, damit er aus ärztlicher Sicht den Bedarf bestätigen kann. Diese Verordnung ist Grundlage für die Abrechnung mit der Krankenkasse.

Möchten Sie den Mahlzeitendienst bestellen, nehmen wir Ihre Wünsche auf: An welchen Tagen möchten Sie das Mittagessen, welches sind bevorzugte Speisen?

Bitte beachten Sie, dass Absagen von vereinbarten Einsätzen bis zwei Stunden Dauer mind. 24 Stunden und bei längeren Einsätzen mind. 48 Stunden im Voraus erfolgen muss. Bei zu kurzfristigen Absagen muss die abgemachte Zeit zum entsprechenden Tarif in Rechnung gestellt werden.